Durapo -verkkokaupan palautusoikeus
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautuksen tulee sisältää alkuperäinen pakkaus, sekä kaikki alkuperäispakkaukseen kuuluneet osat, materiaalit sekä dokumentit.
Palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Toivomuksesi mukaan tilattua ja valmistettua, tai erikseen muunnettua tuotetta
- Tavaraa jollaista ei voida palauttaa edelleen myytäväksi, esimerkiksi öljyt, toimitus, palvelut ja asennukset
Jos kuluttaja on vastaanottanut tavaran, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran.
Palautuksesta tulee ilmoittaa aina ennen palautusta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(a)durapo.fi tai puhelimitse yrityksen numeroon.
Palautuksissa tuote on pakattava alkuperäiseen tai erilliseen pakettiin, hyvin pehmusteltuna. Käytä apunasi tuotteen mukana saapuneita pakkausmateriaaleja. Jos ohjeita ei selvästikään ole noudatettu, tuotteen tilaaja on vastuussa mahdollisesta vahingosta.
Pyydämme palauttamaan tuotteet tarvittavien tietojen kanssa Matkahuollon asiakaspalautuksena. Sopimustunnuksen saatte asiakaspalvelustamme.
Innotronics Oy
Askaistentie 764
21240 ASKAINEN
puh. 050 363 1255
Myyjä maksaa palautettavan tuotteen palautuskulut mikäli tuote palautetaan normaalina asiakaspalautuksena Matkahuollon kautta. Säilytä saamasi tosite (seurantatunnus), muuten emme voi todentaa mahdollisesti hukkunutta pakettia. Emme lunasta ennakomaksulla lähetettyjä paketteja.
Palautusoikeus koskee myös vioittuneita tuotteita ja virheellisiä toimituksia. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan seuraavat tiedot.
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Palautuksen syy
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tuotteen tilalle
- Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron IBAN-muodossa ja pankin
Myyjä palauttaa asiakkaan maksusuorituksen tuotteesta palautuksen johdosta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen palautuksesta.
Kuluttajansuojalain 6 luvun 18 pykälän säännös edellyttää, että jos kuluttaja kuitenkin tavaran käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava sen arvon alentumisesta. Lähtökohtana tällöin on käytöstä johtuva tuotteen todellinen arvon alentuminen ja säännöksen perustelujen mukaan arvonalennus tulee määrittää kohtuuden mukaan.
